貴社の夜間業務を
代行いたします
年間対応数
約 5,000 件以上の実績
（2022年現在）
2014年4月スタート
葬契約数30社以上。
解約は1社のみ（自己都合による解約）
2023年 6,200年/件
ハース・ジャパンの
夜間業務代行とは
通常の搬送業務に「コールセンター」「ご遺体安置」「枕飾り設置」「受注」「斎場予約」をプラス。それがハース・ジャパンの夜間業務代行です。葬儀専門教育を受けたスタッフが、クライアント企業様のブランドイメージを損なわない、安心のサービスをご提供いたします。リスクの高い夜間業務をアウトソーシング化する事で、クライアント企業様の健全な経営をサポートいたします。
夜間業務を
アウトソーシングする
3つのメリット
業務の合理化
夜間業務では深夜勤務・夜勤勤務での残業手当、夜勤手当、仮眠室・休憩室の維持管理費などの負担が大きいのではないでしょうか。夜間業務をハース・ジャパンが代行することで、これらの費用を抑え、業務の合理化が可能となります。
従業員様の安心感
夜間業務には長時間労働、深夜労働による、労災事故・交通事故発生のリスクがつきまといます。夜間業務をハース・ジャパンが代行することで、これらのリスクを減らし、従業員様が安心して働ける環境となります。
法令違反の回避
夜間業務では日中の業務に比べ少人数体制での業務遂行のため、労働基準法違反・労働契約法違反・36協定違反となるケースも少なくありません。夜間業務をハース・ジャパンが代行することで、これらのリスクを減らし、法令違反の回避が可能です。
クライアント葬儀社様の
業務形態に合わせて
必要な業務を代行いたします
1. 夜間コールセンター
深夜、コールセンターにかかってくる電話は、葬儀社様とお客様とをつなぐ一番最初の窓口です。相手の顔が見えないだけに声のトーン、会話のやり取り一つで、第一印象が決まってしまう大切な業務です。ハース・ジャパンの夜間コールセンターは、葬祭知識を持った、「専属オペレーター」が「貴社名」にて、お客様からの夜間のお電話をお受けします。
専属オペレーターについて
葬祭専門教育を受けた、プロのオペレーターが対応いたします。
十分なキャリアを持っていますので、あらゆるシチュエーションに柔軟に対応することが可能です。
2. 夜間搬送業務
貴社からの搬送依頼をお受けし、弊社の社内試験に合格したプロ霊柩ドライバーがご指定の場所へお迎えに上がります。
搬送後は貴社マニュアルに沿ってご安置、各手配を行い貴社へ引き継ぎます。
- お迎え
- プロ霊柩ドライバーがご指定の場所（病院・施設・警察等）へお迎えに上がります。
- ご搬送
- プロ霊柩ドライバーがご指定の場所へご搬送いたします。
- ご安置
- 貴社用業務マニュアルに沿ってご安置いたします。
- ドライアイス設置
- 貴社用業務マニュアルに沿ってドライアイスを設置します。
- 枕飾り設置
- 貴社用業務マニュアルに沿って枕飾り一式を設置します。
- 初期打合せ
- 喪主様の確認、葬儀日程、各種手続きのご案内等の初期打合せをし「引継書」を作成いたします。
- 引継
- 「引継書」をFAX等を使用して貴社へお送りいたします。
- 終了
- 貴社用業務マニュアルに沿って業務終了の連絡をいたします。
3. トータルサービス（夜間コールセンター＆夜間搬送業務）
コールセンターでの受付からご遺体の搬送・ご安置を行い、貴社へ引き継ぎます。
また、その後の葬儀に関するお問い合わせの対応までトータルで代行いたします。
- 受付
- 貴社専用オペレーターを配置したコールセンターにてお客様からの電話をお受けし車両手配をいたします。
- お迎え
- プロ霊柩ドライバーがご指定の場所（病院・施設・警察等）へお迎えに上がります。
- ご搬送
- プロ霊柩ドライバーがご指定の場所へご搬送いたします。
- ご安置
- 貴社用業務マニュアルに沿ってご安置いたします。
- ドライアイス設置
- 貴社用業務マニュアルに沿ってドライアイスを設置します。
- 枕飾り設置
- 貴社用業務マニュアルに沿って枕飾り一式を設置します。
- 初期打合せ
- 喪主様の確認、葬儀日程、各種手続きのご案内等の初期打合せをし「引継書」を作成いたします。
- 各手配
- 会館空き状況の確認・手配、火葬場の予約、宗教者様との調整等の各手配をし「引継書」を作成いたします。
- 引継
- 「引継書」をFAX等を使用して貴社へお送りいたします。
- ご案内
- 貴社専用オペレーターが供花・供物のご案内及びご葬儀の問い合わせに関する応対等、ご指定時間帯のすべての入電に対応いたします。
- 終了
- 貴社用業務マニュアルに沿って業務終了の連絡をいたします。
導入の流れ
貴社の夜間業務の状況をお伺いいたします。
貴社に適したプランをお選びいただきます。
最適な運用のために貴社の夜間業務内容の詳細をお伺いいたします。
貴社と打合せを重ね対応マニュアルを作成いたします。
対応マニュアルに沿って運用を開始いたします。
お客様の声
葬儀社 A様
葬儀社 B様
葬儀社 C様
葬儀社 D様
葬儀社 E様
葬儀社 F様
葬儀社 G様